在過去的幾十年中,用戶大多習慣于自己購買復印機、打印機、軟件,然后安裝、管理和升級這些復雜的基礎辦公設施,最后自己管理操作各種辦公設備。然而,隨著業務的發展,企業為了滿足業務的需求需要駕馭多種不同的應用,并不斷調整以應對動態的市場變化。為了應付這些挑戰,企業已經開始嘗試將原來各自不同的辦公設備系統進行整合,但這種拼湊的基礎平臺往往著成很多問題,包括:淘汰速度過快,故障率高,高昂的升級費用,不靈活、復雜且不可靠的性能,結果是比管理與維護單獨的辦公系統付出更大的代價。
更重要的是,企業中許多花大量經費購置的各種設備的資源利用率還不到50%,或有的辦公設備滿負荷運行而有的卻長期空置。據統計,大多數企業全部可用的資源中,真正使用的大約只有10%,而相應的折舊成本卻大的驚人。
應對無處不在且繁復龐雜的辦公設備使用、管理、操作、維護工作,很多公司或單位都需要一位專職的人員來進行管理,但是人工的成本是多數公司無法實現的最主要問題。既要有可行性的辦公基礎設施,又具備經濟的成本投資,這是擺在任何一個公司管理者面前的重要課題。
許多客戶都發現自己面臨著許多挑戰
1. 設備需求規劃。 在辦公技術日新月異發展的今天,今天流行的辦公設備明天可能淪為過時品。同時,在今天變化瞬息萬變的市場環境中,準確地估計企業今后所需的各種辦公設備也是很困難的。
2. 服務功能可用性與費用率。利用現有的人力資源對分散的基礎辦公設施加以監控和維護,造成了人辦資料的浪費,多種設備的功能從購買之日到最終淘汰幾乎從未使用過。
3. 設備風險性。如何采用強有力的手段,消除各種不確定因素對各種設備造成的影響,如折舊、損壞、操作不當、維修、停產、零件缺損?
4. 如何整合整個軟硬件的投入,并使之功效發揮至最大?
而且,由始至終,我們的客戶似乎都忘記了一個關鍵的現實:辦公設備系統只是我們為達到目的而使用的工具而已。辦公設備只是一個過程,客戶最終關注的問題是:怎樣快速、低成本地獲得一個制作精美的文印品。 |