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 “從頭越 映未來” 柯尼卡美能達決勝下一個150年
歷經一百五十年的輝煌與沉淀，柯尼卡美能達果斷地選擇了“從頭越”的道路，表明了企業堅定的決心和魄力。...
歷經一百五十年的輝煌與沉淀，柯尼卡美能達果斷地選擇了“從頭越”的道路，表明了企業堅定的決心和魄力�？履峥滥苓_愿意面對新的挑戰和機遇，以全新的姿態迎接未來。


近日，柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司（以下簡稱“柯尼卡美能達中國”）舉辦的2024全國經銷商大會在長沙圓滿落下帷幕。長沙，作為中國革命的搖籃之地，其深厚的歷史底蘊與柯尼卡美能達的進取精神交相輝映。選擇在此地召開此次大會，對柯尼卡美能達中國而言，意義非凡。這不僅是一次商業盛會的成功舉辦，更是向各界傳遞出一個明確而堅定的信息：柯尼卡美能達將繼續秉持創新與變革的精神，不斷適應市場和社會的變化，保持旺盛的活力和強大的競爭力，邁向更加輝煌的未來。


此次，柯尼卡美能達中國董事長兼總經理中田裕司先生（以下簡稱“中田裕司”）和柯尼卡美能達中國OP銷售本部本部長兼市場統括部統括部長凌蕓女士（以下簡稱“凌蕓”）共同接受了《數字商業時代》的專訪，表達了“從頭越 映未來”的決心。






居中：柯尼卡美能達中國董事長兼總經理中田裕司先生


左一：柯尼卡美能達中國OP銷售本部本部長兼市場統括部統括部長凌蕓女士


兩位共同接受《數字商業時代》專訪


《數字商業時代》：柯尼卡美能達已走過150年發展歷程，2024年可以視為150周年后的元年也是集團中期經營計劃中最為關鍵的一年，請您分享一下集團2023財年至2025財年中期經營計劃的核心戰略。


中田裕司：盡管全球經歷了經濟不景氣的階段，但是在我看來卻仍蘊藏著很多機會，尤其是在中國。比如“彩色”商務市場就非常好，我們的彩色復印機、彩色打印機業務仍在大幅增長。今后，我們將集中力量持續優化彩色商務產品以滿足中國日益增長的市場需求。此外，隨著時代的進步，單純的復合機銷售模式已逐漸式微。如今，我們更加注重將復合機與數智解決方案相結合，以整體解決方案提供給客戶，致力于解決他們在實際工作中遭遇的痛點與難題。這一策略不僅可提升產品的附加值，也能更好地滿足客戶的多元化需求，已成為集團未來發展的重要方向。


回到您關心的FY23~FY25集團中期經營計劃，2024財年將是集團中期發展至關重要的一年，柯尼卡美能達將匯聚集團之力，加速實現“業務的選擇和集中”戰略，聚焦核心業務、提高集團生產力，構建一個更為堅韌、穩健的組織體系。


柯尼卡美能達視中國市場為推動彩色化轉型的全球兩大核心市場之一，對于中國市場未來成長的前景，集團滿懷期待。為進一步深耕這一領域，集團將持續加強對中國市場的策略支持。我們堅信：通過賦能中國的經銷商和各方合作伙伴，助力他們不斷提升核心競爭力，共同應對市場的多變與挑戰，我們一定能夠為用戶的數字化轉型之路提供更為堅實和有力的支持！


《數字商業時代》：在柯尼卡美能達的全球戰略中，集團對中國市場是如何定位的？柯尼卡美能達中國將如何基于集團對中國市場的定位，在產品、營銷及服務方面進行有效的布局？


凌蕓：正如剛才中田董事長所提到的，中國是柯尼卡美能達加速推動彩色化轉型的全球兩大重點市場之一。今后，集團將持續強化對中國市場的策略支持以更好地推動彩色/中高速數碼復合機、生產型數字印刷系統等核心業務，并積極促進多元化業務模式的深入發展�；诖�，我們也在產品、營銷及服務方面做了布局。


在產品層面，盡管全球化的產品研發趨勢使得各地的產品越來越同步，但中國市場依舊展現出了其獨特的個性化魅力，這也恰恰凸顯了我們的獨特優勢，因為我們的工廠和研發中心在本地研發和制造方面已經取得了卓越的成就。正是基于這些優勢，我們始終堅持將本地研發、本地制造、本地銷售作為核心策略，深入挖掘中國市場的潛力，致力于為中國用戶提供更符合其需求的個性化產品和服務。


如今，我們在本地的研發工作已不再局限于硬件領域，而是更多地涉足軟件研發。許多全球通用的流程管理、內容管理、打印管理軟件，在落地中國時往往會遭遇“水土不服”的問題。因此，總部對我們的支持力度日益加大，鼓勵我們一方面積極適配國產軟件；另一方面則與國內的合作伙伴攜手，共同開發更符合國內用戶工作流程和內容管理需求的軟件產品。


目前，我們工作的重點已不再是單純的打印管理，而是擴展到了流程和內容管理的領域。因此，我們正在涉足多個行業，如：制造、教育和醫療等，并針對不同的行業研發相應的工作流程。以律所行業為例，我們關注其文檔流轉的方式，以及如何在流轉過程中為文檔添加標識，使其易于管理和檢索。同樣，我們也注意到制造行業的文件從掃描開始就需要得到妥善管理。


從營銷的角度，我們將重點聚焦“以客戶/行業為中心劍指全鏈路價值增長”、“全域營銷賦能可持續成長”以及“優化產品線、提高組織內外韌性、增強核心競爭力”這三大核心方向，致力于加速推動價值營銷及全域營銷戰略并促進跨生態合作；實施全新產品策略、落地各項經銷商支持舉措并積極構建更為完善的商業生態圈。


而在服務層面，經歷疫情后，客戶的信息獲取習慣發生了顯著變化。以往B to B客戶可能更習慣面對面的拜訪與交流，但現在他們則更傾向于通過線上平臺獲取信息。因此，我們打造了一個綜合的數字化營銷平臺，積極為經銷商賦能。


舉個例子，我們已在官網正式上線AI chatbot，通過客戶與AI chatbot不斷交流，我們能夠逐步建立起一個真實可靠的數據庫。這一數據庫不僅能夠幫助我們更精確地掌握潛在客戶的核心訴求，更能通過白皮書和成功案例的形式，深入挖掘客戶的具體需求。之后，我們會依據客戶的規模和地理位置信息，將這些需求信息分派給當地的經銷商合作伙伴，以確保他們能夠提供及時、專業的跟進服務。整個流程旨在全方位滿足客戶的個性化需求，并不斷提升我們的服務品質。此外，我們的售后服務部門也導入了AR協作技術并推出了遠程運維服務，可為經銷商合作伙伴提供強有力的支持，助力他們更好地應對市場挑戰，提升服務品質。


《數字商業時代》：近期，我關注到網絡上關于“柯尼卡美能達集團進行全球結構性改革”與“柯尼卡美能達集團與富士膠片商業創新探討在多功能數碼復合機、辦公打印機等領域的潛在戰略合作”等報道比較多，請問這些舉措的初衷是什么，是否會對中國市場產生影響？


凌蕓：首先我先談談我們做這些事的初衷，前面中田董事長已經介紹過了，2024財年是集團中期發展至關重要的一年，集團的決策也是為了加速實現“業務的選擇和集中”戰略，聚焦核心業務、提高集團生產力，構建一個更為堅韌、穩健的組織體系。


通過柯尼卡美能達集團以及富士膠片商業創新的戰略合作可行性探討，我們將建立采購業務聯盟以及碳粉研發與生產業務聯盟，雙方將充分發揮作為業界領導者的優勢，強化全球競爭力、穩定供應鏈，構建更穩健的業務根基。


對于中國市場而言，上述這些舉措均不影響中國區目前的人員配置和業務開展。從較為長遠的視角來看，與富士膠片的合作可行性探討具有積極的意義：能夠充分發揮各自在采購領域所積累的經驗，更好地整合供應鏈，降低采購成本；通過建立碳粉研發和生產業務聯盟，雙方將進一步加強碳粉的可持續性供應系統以實現更穩定、可持續的碳粉供應并提升環境適應性，攜手加速構建環境友好型社會。


《數字商業時代》：近兩年中國政府以及各行各業頻繁提及ESG，柯尼卡美能達中國也在ESG領域獲得了多項殊榮，是否可以請您分享一下今年柯尼卡美能達中國計劃在ESG領域開展哪些新的活動？ 


中田裕司：過去的FY2023， 柯尼卡美能達中國榮獲了ESG相關的多項殊榮，比如：


《數字商業時代》2023 年度智造中國 ESG 特別貢獻獎；CSR中國教育榜最佳責任企業品牌；第一財經綠點計劃·可持續實踐案例評選-入圍獎；國際綠色零碳節2023碳中和杰出案例獎&2023綠色零碳特別推動力獎以及中國公益節2023年度責任品牌獎等。


2024財年，我們將一如既往地聚焦環保及教育公益領域，通過運用自身的核心技術，積極踐行企業社會責任，為構建更加美好的社會貢獻自身的力量；同時，努力達成聯合國可持續發展目標（SDGs）中明確的“氣候行動”以及“優質教育”兩大重點目標。


在環保領域，我們今年計劃推出一些創新活動，積極倡導并期待更多人的參與。比如：我們會開發一款小程序，將綠色工廠、綠色產品及綠色市場等核心環保舉措有機整合，使公眾能夠一目了然地了解我們的綠色行動和成果。此外，我們還會邀請經銷商合作伙伴和廣大用戶共同加入，通過小程序捐贈步數的方式積極參與各類環保活動。最后，我們會把這些捐贈的步數轉化為實際的樹苗，于明年的4月前往甘肅張掖種下它們，為中國西北部地區的環保事業持續貢獻力量。我們深信：通過大家的共同努力，我們一定能夠為地球環境帶來積極的變化。


在教育領域，我們深知山區孩子和留守兒童面臨著嚴峻的教育挑戰，為了幫助他們克服困難，柯尼卡美能達中國多年來一直積極為青海地區的學校援建“柯學圖書館”。這些圖書館不僅為孩子們打開了通往知識世界的大門，更為他們帶來了閱讀的歡樂，讓他們能夠在書海中暢游，豐富內心世界。今年，我們將繼續擴大公益活動的范圍，攜手一扇窗等NGO公益組織，將關愛之手延伸到涼山地區，為那里的兒童教育事業貢獻綿薄之力。我們希望通過這些活動，為更多的孩子提供優質的教育資源，讓他們能夠享受到平等的教育機會。


此外，我們依然會將十多年來一直開展的特殊兒童關愛項目作為重要工作之一，致力于持續為這些特殊兒童搭建展現才藝的舞臺。我們相信：每一個孩子都有其獨特的天賦和潛力，只要給予他們足夠的關愛和支持，他們就能夠綻放自己的光芒，實現自己的人生價值！
發布日期：2024/11/4
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