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會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)議主持人王仕斌  《企業(yè)管理》雜志戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)

2018中國(guó)移動(dòng)辦公趨勢(shì)洞察

中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究總裁曹開(kāi)彬，為我們帶來(lái)了《2018中國(guó)移動(dòng)辦公趨勢(shì)洞察報(bào)告》。曹開(kāi)彬指出，對(duì)企業(yè)而言，移動(dòng)辦公的定位不僅僅是協(xié)作辦公的工具，它是企業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)的承載平臺(tái)，是企業(yè)未來(lái)數(shù)字化的基礎(chǔ)平臺(tái)。當(dāng)前移動(dòng)辦公市場(chǎng)的主要矛盾是用戶需求的快速增長(zhǎng)與廠商供給不規(guī)范的矛盾。廠商供給不規(guī)范主要表現(xiàn)在價(jià)格的不規(guī)范、產(chǎn)品的不規(guī)范、服務(wù)的不規(guī)范等。這大大增加了用戶的選擇困難，并進(jìn)一步阻礙了其快速應(yīng)用，也對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的傷害。海比研究預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到194億元左右，其中包括70億元的視頻會(huì)議、電話會(huì)議市場(chǎng)。在整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)中，SaaS市場(chǎng)規(guī)模占比為19%，國(guó)產(chǎn)化品牌占比為83%。另外，自從釘釘企業(yè)微信殺入市場(chǎng)、泛微上市之后，整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生了巨大變化。

從總體來(lái)看，移動(dòng)辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成。2017年移動(dòng)辦公市場(chǎng)資本輸入大幅減少，導(dǎo)致很多依賴資本的SaaS廠商面臨巨大的資金困難。2018年，這種狀況將會(huì)繼續(xù)，并且可能進(jìn)一步惡化。向中大型客戶轉(zhuǎn)移、從免費(fèi)到收費(fèi)成為SaaS廠商們的共同選擇，但海比研究并不認(rèn)同這種選擇，因?yàn)橥�往大型企業(yè)并非他們的目標(biāo)客戶，這種轉(zhuǎn)型猶為艱難。2017年，移動(dòng)辦公產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)太多令人驚喜的變化。相反，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。服務(wù)是移動(dòng)辦公2018年競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)所在，能否為客戶提供專業(yè)化、一體化的服務(wù)體驗(yàn)，是移動(dòng)辦公廠商們能否生存下去的重要因素。2018年，AI與業(yè)務(wù)深度結(jié)合將成為廠商們的炒作熱點(diǎn)，行業(yè)化、項(xiàng)目管理、在線學(xué)習(xí)是廠商獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)重要方向。

曹開(kāi)彬 中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究總裁

智慧協(xié)同，隨需定制

在移動(dòng)辦公峰會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢分享了致遠(yuǎn)在協(xié)同領(lǐng)域的探索和經(jīng)驗(yàn)。向奇漢認(rèn)為，辦公軟件經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段是OA，即辦公自動(dòng)化;第二階段是移動(dòng)OA，主要特點(diǎn)是辦公全員化和辦公效率的提升;第三階段是智慧協(xié)同，主要特點(diǎn)是以人為中心的企業(yè)組織變革。向奇漢指出，技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)協(xié)同進(jìn)入組織管理新時(shí)代，三個(gè)因素具有重要作用，分別是組織運(yùn)營(yíng)效率、智能協(xié)同場(chǎng)景化、人的行為大數(shù)據(jù)。在協(xié)同管理理論方面，致遠(yuǎn)獨(dú)創(chuàng)協(xié)同五環(huán)理論，由內(nèi)到外分別是：工作協(xié)同，具有全員全域、工作高效、權(quán)責(zé)分明、管理優(yōu)化的特點(diǎn);業(yè)務(wù)協(xié)同，具有運(yùn)營(yíng)管理、工程管理、績(jī)效管理、多端集成特點(diǎn);集成協(xié)同，集成了用友NC、立體庫(kù)WMS、生產(chǎn)MES、二維碼系統(tǒng)等;產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，提供經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶、客戶服務(wù);最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同。協(xié)同管理軟件能打破組織邊界，讓組織間的協(xié)同更加高效順暢。未來(lái)，實(shí)現(xiàn)泛組織協(xié)同和社會(huì)化大協(xié)同，將是協(xié)同管理軟件的努力方向。

向奇漢 致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁

移動(dòng)辦公的未來(lái)發(fā)展

泛微北方大區(qū)總經(jīng)理關(guān)大友為我們帶來(lái)了他對(duì)移動(dòng)辦公未來(lái)發(fā)展的思考。在關(guān)大友看來(lái)，可以從三個(gè)維度來(lái)分析協(xié)同辦公的發(fā)展，分別是應(yīng)用為核心、部署模式、管理重心。對(duì)于移動(dòng)辦公而言，可以分為三個(gè)階段：內(nèi)部系統(tǒng)的移動(dòng)化、統(tǒng)一移動(dòng)門(mén)戶、移動(dòng)辦公的智能化。移動(dòng)辦公在演進(jìn)過(guò)程中，逐步地從技術(shù)整合型向管理融合型轉(zhuǎn)變。泛微形成了以e-mobile為入口的移動(dòng)門(mén)戶，快速連接組織內(nèi)的每一個(gè)人，統(tǒng)一門(mén)戶實(shí)現(xiàn)了組織統(tǒng)一、消息統(tǒng)一、統(tǒng)一待辦集成、搜索統(tǒng)一、報(bào)表統(tǒng)一、應(yīng)用統(tǒng)一等。智能辦公方面，泛微的智能助手通過(guò)語(yǔ)音的輸出、語(yǔ)義的識(shí)別、智能問(wèn)答庫(kù)人員專家?guī)斓龋瑢⑺�有的工作與資訊通過(guò)智能問(wèn)答平臺(tái)作為入口。面對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用面臨的諸多挑戰(zhàn)，泛微通過(guò)移動(dòng)建模引擎技術(shù)，靈活構(gòu)建移動(dòng)個(gè)性應(yīng)用，并通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一體化架構(gòu)。

關(guān)大友 泛微北方大區(qū)總經(jīng)理

賦能個(gè)體，激活組織

云之家北京區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)趙洪波，為我們?cè)敿?xì)闡述了如何利用云之家這樣的移動(dòng)辦公平臺(tái)，幫助企業(yè)賦能個(gè)體，激活組織創(chuàng)造力。趙洪波指出，金蝶23年來(lái)一直專注于企業(yè)管理領(lǐng)域，一直在思考和洞察企業(yè)管理的演進(jìn)，在移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，云計(jì)算、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)、個(gè)體崛起等新的技術(shù)和思維快速地顛覆與改變著商業(yè)模式，為所有的企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要重新思考組織和人的關(guān)系，如何幫助企業(yè)重構(gòu)人與組織的關(guān)系，則是云之家的初衷和使命。云之家定位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)辦公平臺(tái)，采用在線租用模式，用戶使用成本較低，云之家希望能顛覆傳統(tǒng)OA，讓ERP全面移動(dòng)化，幫助企業(yè)用較低的成本享受最好最專業(yè)的移動(dòng)辦公體驗(yàn)。云之家產(chǎn)品功能定位為一站式即時(shí)溝通及移動(dòng)應(yīng)用門(mén)戶，也就是能通過(guò)一部手機(jī)搞定所有工作，它包含了非常豐富的辦公應(yīng)用，即時(shí)通訊、移動(dòng)考勤、工作匯報(bào)、智能審批、報(bào)表秀秀、企業(yè)云盤(pán)、連接ERP、同事圈等。

趙洪波 云之家北京區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

Google的協(xié)作，Google的辦公

Google作為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，其大中華區(qū)谷歌云負(fù)責(zé)人鐘嘉豪，也為我們分享了Google的協(xié)作理念，以及Google的辦公產(chǎn)品。鐘嘉豪認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)移動(dòng)辦公轉(zhuǎn)型的因素，包括協(xié)作、安全和移動(dòng)性。有一個(gè)更好的辦法，即通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造、思考和推理。通過(guò)谷歌的Jamboard產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的訪問(wèn)，以任何你喜歡的方式添加想法，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行協(xié)作。通過(guò)對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，谷歌能讓人們的工作更加高效、流暢。谷歌辦公產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)創(chuàng)建人物，實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目進(jìn)展，工作的實(shí)時(shí)應(yīng)答，創(chuàng)建日程，通過(guò)自然語(yǔ)言進(jìn)行操作等，也可以在表格中進(jìn)行分析，或者進(jìn)行視頻通話等。

鐘嘉豪 Google Cloud 大中華地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

讓每個(gè)企業(yè)都有自己的微信

作為移動(dòng)辦公的重要玩家，企業(yè)微信的地位舉足輕重。企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊，為我們帶來(lái)了企業(yè)微信對(duì)于平臺(tái)與生態(tài)共生趨勢(shì)的觀察。企業(yè)微信的定位是企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的通訊工具，也是移動(dòng)工作平臺(tái)。其功能特點(diǎn)包括：通訊錄統(tǒng)一管理，找同事更準(zhǔn)確更方便;零培訓(xùn)即可使用，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓擴(kuò)展應(yīng)用易上手，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。值得提出的是，企業(yè)微信針對(duì)移動(dòng)辦公特點(diǎn)，設(shè)置了一些具有特色的功能：同事吧，可進(jìn)行知識(shí)提問(wèn)和活動(dòng)組織的交流論壇;樂(lè)享，提供一站式文檔、投票、活動(dòng)、論壇等企業(yè)社區(qū)應(yīng)用與解決方案，隨時(shí)隨地分享和學(xué)習(xí);企業(yè)紅包&企業(yè)支付，企業(yè)可以給員工付款或向員工收款。另外，企業(yè)微信設(shè)置了第三方應(yīng)用平臺(tái)，接入覆蓋不同行業(yè)領(lǐng)域的第三方應(yīng)用，并可以一鍵開(kāi)通、個(gè)性化自選。

陸昊 企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)

認(rèn)知重塑協(xié)作體驗(yàn)

IBM大中華區(qū)社交協(xié)作與人才管理解決方案總經(jīng)理譚穎瑜，分享了IBM如何通過(guò)認(rèn)知技術(shù)重塑協(xié)作體驗(yàn)。譚穎瑜認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)正面對(duì)新的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，例如市場(chǎng)顛覆和數(shù)據(jù)過(guò)載。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要進(jìn)行變革以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。那么如何進(jìn)行變革呢?答案便是認(rèn)知計(jì)算。認(rèn)知系統(tǒng)獨(dú)一無(wú)二的能力為一種全然不同的人才管理方法打開(kāi)了大門(mén)，認(rèn)知解決方案以HR在技術(shù)和流程方面的現(xiàn)有投資為基礎(chǔ)，包括HR核心平臺(tái)，能夠提高員工整體體驗(yàn)、降低成本，提高HR服務(wù)準(zhǔn)確度和質(zhì)量。IBM的Watson使得人們能夠找到鎖在大量非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)中的答案和洞察。

譚穎瑜 IBM大中華區(qū)社交協(xié)作與人才管理解決方案總經(jīng)理

AI賦能 - 讓你的產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先對(duì)手一代

六位時(shí)成CEO孫革，給我們分享了AI在企業(yè)辦公中的應(yīng)用。在孫革看來(lái)，人工智能不是一項(xiàng)功能，而是一個(gè)全新的架構(gòu)。六位時(shí)成給出了智聆解決方案，致力于提供一個(gè)統(tǒng)一入口為軟件賦能，讓軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高一個(gè)等級(jí)，讓用戶享受解放雙手和大腦的愉悅。智聆解決方案，實(shí)現(xiàn)了智能表單輸入、語(yǔ)音流程審批、語(yǔ)音播報(bào)日程、領(lǐng)域知識(shí)問(wèn)答、購(gòu)買(mǎi)推薦、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、任務(wù)對(duì)話機(jī)器人、情感分析、知識(shí)圖譜等。孫革認(rèn)為，未來(lái)的軟件生產(chǎn)，可能是全部端到端自動(dòng)化，智聆的端到端方案讓客戶軟件產(chǎn)品領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一代。

孫革 六位時(shí)成CEO

辦公服務(wù)，遇見(jiàn)未來(lái)

易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人李洋，分享了易點(diǎn)租在共享辦公方面的實(shí)踐探索。李洋認(rèn)為，新世代新價(jià)值觀的誕生、以及技術(shù)的迅猛發(fā)展等時(shí)代背景因素，共同推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。租賃作為共享經(jīng)濟(jì)的重要形式之一，必將進(jìn)一步地影響我們的商業(yè)模式和日常生活。李洋指出，在歐洲 IT類上市公司采用設(shè)備租賃的規(guī)模占比63%，在美國(guó)辦公設(shè)備采用租賃的方式占比59%。但是在我國(guó)，辦公設(shè)備租賃的市場(chǎng)滲透率只有2%，如達(dá)到美國(guó)市場(chǎng)59%的滲透率，我國(guó)還存在著千億規(guī)模的市場(chǎng)空間。為此，易點(diǎn)租創(chuàng)新租賃輕資產(chǎn)模式，為企業(yè)共享辦公服務(wù)，并具有多方面的特點(diǎn)：免押金租賃，不同于傳統(tǒng)的“押一付三”模式，易點(diǎn)租為企業(yè)提供適用的免押金額度，為企業(yè)釋放更多的資金;隨租隨還，根據(jù)企業(yè)的人員變化和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行靈活的處置，避免了資源的限制;一臺(tái)起租，無(wú)數(shù)量要求，百分之百?gòu)钠髽I(yè)的實(shí)際需要出發(fā);按月支付，避免了采購(gòu)模式的一次性支出，為企業(yè)分散了資金壓力，釋放現(xiàn)金流。

李洋 易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人

移動(dòng)辦公的新定位

今目標(biāo)COO李雪，帶來(lái)了關(guān)于移動(dòng)辦公新定位的思考。李雪認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該打破企業(yè)孤島，真正實(shí)現(xiàn)“業(yè)業(yè)互聯(lián)”。今目標(biāo)創(chuàng)新跨企業(yè)協(xié)同管理工具，用“主線+”的方式，像搭積木一樣創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程。主線+”具有四大特征：聚合，將平臺(tái)上分散的各類碎片化信息內(nèi)容集中在一起;呈現(xiàn)，聚合的內(nèi)容展現(xiàn)在同一張主線視圖上;動(dòng)態(tài)，交互與變化的內(nèi)容，實(shí)時(shí)反映在主線視圖上;安全，主要部分可設(shè)置獨(dú)立訪問(wèn)權(quán)限�！爸骶�+” 能根據(jù)不同行業(yè)特征，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公應(yīng)用的自由組合，比如：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“主線+溝通”實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同 ，“主線+項(xiàng)目”實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理;制造行業(yè)，“主線+審批”實(shí)現(xiàn)流程管控 ，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)訂單管理;租賃服務(wù)行業(yè)，“主線+客戶”實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù) ，“主線+備忘”實(shí)現(xiàn)日程管理;連鎖機(jī)構(gòu)，“主線+備忘”實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)情況 ，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn);金融投資，“主線+客戶”實(shí)現(xiàn)客戶銷(xiāo)售、過(guò)程管理，“主線+計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理;教育培訓(xùn)，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)備課管理、教研交流，“主線+郵件”實(shí)現(xiàn)敏捷招聘管理。

李雪 今目標(biāo)COO

文檔管理與云辦公

金山WPS商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)尹寧，分享了金山在文檔管理和云辦公方面的探索。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，WPS Office月度PC活躍用戶為0.88億人，移動(dòng)端的月度活躍用戶則達(dá)到了1.12億人。WPS Office由單一辦公軟件向一站式云服務(wù)辦公平臺(tái)轉(zhuǎn)型，從單機(jī)使用授權(quán)向企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變，其一站式云辦公系統(tǒng)包括WPS Office、賬號(hào)系統(tǒng)、文檔協(xié)同、辦公服務(wù)、企業(yè)郵箱、移動(dòng)門(mén)戶等。能幫助客戶實(shí)現(xiàn)構(gòu)建產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等訴求，提高其工作效率。金山還推出了獨(dú)具特色的WPS+ for SMB、WPS 秀堂、WPS 精品課等服務(wù)，為用戶提供豐富的選擇。另外，金山秉持開(kāi)放合作的戰(zhàn)略，構(gòu)建WPS+企業(yè)家聯(lián)盟社區(qū)，將全線資源供給有限社區(qū)，并在全國(guó)招募100個(gè)聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)共建100聯(lián)盟計(jì)劃。

尹寧 金山WPS商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

圓桌對(duì)話——新市場(chǎng)、新技術(shù)、新機(jī)遇

在這場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)中，眾多業(yè)內(nèi)大咖齊聚一堂，共同探討2018年移動(dòng)辦公都有哪些新機(jī)會(huì)，包括新技術(shù)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)、新市場(chǎng)和用戶的機(jī)會(huì)、增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。該論壇由中國(guó)軟件網(wǎng)副總裁許衛(wèi)國(guó)主持，參與討論的嘉賓包括伊美爾信息總監(jiān)王楠、啟迪國(guó)信總裁靳慧勇、群杰印章物聯(lián)科技總經(jīng)理朱杰、行智互動(dòng)總經(jīng)理劉強(qiáng)、納什空間合伙人史志雋。

對(duì)于移動(dòng)辦公企業(yè)收費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，作為用戶代表的伊美爾信息總監(jiān)王楠認(rèn)為，企業(yè)不是不愿意付錢(qián)，問(wèn)題在于到底付多少錢(qián)可以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。最大的問(wèn)題是，企業(yè)和廠商之間是很割裂的，必須找到企業(yè)需求和廠商產(chǎn)品之間的平衡點(diǎn)。行智互動(dòng)總經(jīng)理劉強(qiáng)認(rèn)為一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用最關(guān)鍵的是三個(gè)，企業(yè)想不想用，企業(yè)能不能買(mǎi)得起，企業(yè)是否覺(jué)得好用。SaaS產(chǎn)品的主要利潤(rùn)來(lái)自于續(xù)費(fèi)，好用了才有續(xù)費(fèi)，也才有利潤(rùn)。

對(duì)于移動(dòng)辦公應(yīng)用，如何將原來(lái)OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)將移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，是一個(gè)重要問(wèn)題。對(duì)于此，啟迪國(guó)信總裁靳慧勇指出，可以通過(guò)設(shè)一個(gè)移動(dòng)的門(mén)戶來(lái)整合現(xiàn)有的系統(tǒng)，以前可以做到的現(xiàn)在還可以用到，但是移動(dòng)化會(huì)加強(qiáng)這種應(yīng)用的頻度和深度，以統(tǒng)一門(mén)戶的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的融合。