在深圳，鵬寧圖文是數(shù)碼印刷業(yè)的精英,許多顧客都是因由信任而上門尋求服務(wù)的。為了提供更多的加值服務(wù)，我們從工作程式上考慮了幾個(gè)可行的提高服務(wù)速度的方法，請(qǐng)尊敬的客戶朋友參考。
鵬寧圖文快印店一進(jìn)門的地方，設(shè)立了前臺(tái)服務(wù)區(qū)和樣本展示區(qū)，給客戶了解服務(wù)產(chǎn)品提供最直接的解說。此外客戶在店面的宣傳提示中可以了解到各種規(guī)格紙張的彩色或單色的印刷、各類裝訂方式的報(bào)價(jià)，還在展架上看到各種裝訂方式。如果客戶在咨詢前自己作好初步選擇的話，會(huì)提高服務(wù)速度。不過，無論如何，當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問的時(shí)候，我們的前臺(tái)業(yè)務(wù)員會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的解答。
還有，當(dāng)客戶提交的文件格式合適印刷時(shí)，可以從技術(shù)操作上提高服務(wù)速度：
 盡量用TIFF、JPG、PDF等點(diǎn)陣圖文件；
原稿用OFFICE或CAD時(shí)，請(qǐng)明確告訴鵬寧圖文前臺(tái)業(yè)務(wù)員客戶所使用的版本；
如需特殊字體則要自帶字庫，盡量避免使用自帶字體可提高印刷服務(wù)速度；
cdr文件文字轉(zhuǎn)曲線后再提交，可提高印刷服務(wù)速度；
word文件轉(zhuǎn)為pdf格式再提交，可提高印刷服務(wù)速度；
事先排好裝訂順序再提交，更有利于提早出成品。
(更詳細(xì)的內(nèi)容詳見“印前制作輸出的心得”。) |
服務(wù)項(xiàng)目
圖文制作客戶須知