用戶如何獲得最終保障？
一、傳統的保修
對辦公設備（復印機、打印機、傳真機等）維修來說，傳統的保修方式有著無法解決的矛盾。
一般而言，辦公設備的維修商又是銷售商。在銷售的同時，銷售商同時提供一年的免費保修（正常情況）。
保修期內，銷售商免費保修，更換部分零件則需收費，由用戶自行選擇購買耗材使用。
保修期后，銷售商不再承擔任何責任，用戶需承擔所有耗材、零件、維修保養等費用。
A. 用戶的角度：用戶希望設備一直運轉良好，并希望將費用降到最低。一年期的免費保修對用戶而言，從表面上看似省錢。
B. 維修商的角度：從利益角度，機器運轉良好沒有收入，機器出現故障才好換零件收取費用，維修商不具備讓機器好用的動機；而同時，在免費保修期內，用戶用量越大，維修量就會越大，而維修費用卻為零，這對于維修商而言又不合理。
由以上的分析，不難看出，很多時候用戶的希望要事與愿違了。雖然用戶花費了不菲的代價購買了屬于自己的辦公設備，卻很難獲得一個最終的保障。因為用戶不是內行，相對就處于弱勢狀態，很容易就被一些不良的銷售商趁虛而入。先以低價為誘餌，繼而弄虛作假、售后吸血，使用戶的辦公設備經常性處在維修狀態，更換零部件費用節節高漲，超乎想像。而一般辦公設備的正常壽命是三至五年，保修期后，很難保證這些不良維修商不會變本加厲，所有耗材、零件、維修保養等費用不會變成一個吞噬資金的黑洞。
二、抄表服務
什么叫復印機抄表？
抄表服務商承擔辦公設備所有耗材、零件、維修保養等費用，保證設備正常運轉后，用戶按每印張支付全包費用的一種保修方式稱抄表。
例如：抄表費為0.10元/印張，該月使用了5000印張，則該月的全包保修費為：0.10 X 5000 = 500元
A. 用戶的角度：抄表可以消除用戶在辦公設備上的很多隱性管理費用，使得用戶可以專注于自己的生意，壞機時間會更少、更短，工作效率會大幅提高。
B. 抄表服務商的角度：相比之于傳統保修是機器好用沒有收入，機器壞了才好換零件，以便從售后服務中牟取利潤；而抄表是機器好用才會有收入，所以服務商會千方百計保證客戶的設備運轉正常。
三、租賃服務
什么叫復印機租賃?
租賃商將設備的租金和租賃期間發生的所有耗材、零件、維修保養等費用，用戶以“租金＋抄表”的方式來結算的一種租用方式稱復印機租賃。
例如：月租金450元，包印張數為3000印張，月印量超出3000印張后的抄表費為0.08元/印張，該月使用了5000印張，則該月的租金為： 450 + 0.08 X （5000 – 3000） = 610元。 、
A. 用戶的角度：租賃設備沒有首期的大筆投入，因為租賃商也有墊資，所以風險較低，分期付款的方式使租賃商主動自律，提升服務品質，并保證設備的正常運轉，很多在傳統保修中需擔心的問題于是迎刃而解。
B. 租賃商的角度：復印機的所有權屬于租賃商，用戶獲得的是設備的使用權。租賃商將設備提供給用戶的同時，也就主動承擔用戶的經營和誠信的風險，租賃商與用戶是一種共同進退伙伴式的合作關系。由此可見，租賃將在最大程度上保障客戶的使用利益。
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用戶的保障在哪里？ |
| A. 傳統保修：只能靠用戶的一雙慧眼，和靠服務商的基于道德層面的自律了，客戶很難覺察服務商是否在通過售后維修吸血，弄虛作假提供零件，以次充好提供耗材。
B. 抄表保修：由于抄表服務商承擔辦公設備所有耗材、零件、維修保養等費用，并保證設備正常運轉。如果設備出現任何故障都將由抄表服務商承擔。權衡輕重下，抄表服務商將主動自律，客觀上杜絕弄虛作假、以次充好、售后吸血現象的發生。
C. 租 賃：可想而知，如果租賃商提供的設備頻繁發生故障，使維修成本不斷的抬高，如果使用假冒偽劣商品而導致維修率超標，用屬于自己的設備去賭蠅頭小利，損害的最終還是租賃商的利益，這不是聰明的租賃商所為，從利益角度考慮，租賃商將為用戶提供最有保障的服務。
注意：眾所周知，辦公設備的加熱溫度一般都在攝氏190度左右，在這樣的溫度，假冒偽劣的耗材如碳粉等，將大肆釋放有害物質如粉塵等揮發彌漫在空氣中的，這就會使我們在毫無覺察的情況下讓身體受到傷害，對人體的健康大大不利。
其次，假冒偽劣商品之所以是假冒偽劣商品，必定某些方面不能達標，其中會是印品效果、卡紙頻率、維修周期等出現不正常現象，使用假冒偽劣產品一般都會顧此失彼的：省了耗材零件的錢，卻增加了維修的次數，縮短了設備壽命，得不償失。所以用戶應及早清醒，在添加復印機耗材時應盡量選擇廠家的原裝正品碳粉。 |
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