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　　傳統文印輸出主要是以硬件打印輸出為主，而企業文印管理解決方案在硬件打印輸出的基礎上進行軟件技術的整合，以及軟件功能服務的整合，既要滿足企業日常的文印輸出需求，同時也需要幫助企業進行文印輸出成本控制、優化工作效率、信息安全、信息流程管理以及設備使用維護監管等等，而解決方案依托硬件設備的網絡功能，將設備和軟件以及網絡更好的結合。為了能夠更好的了解企業級用戶對企業文印管理應用需求的現狀，IT168辦公頻道組織了線上調研，共收集了近200份有效調研數據，近期將會陸續為大家推出系列調研報告，供大家參考了解。
　　

　　企業辦公設備維護調查
　　
　　企業日常文印輸出設備，打印機、復印機和傳真機的維護使用工作是一個非常繁瑣的事情，特別是很多辦公設備使用2年左右，相對故障就會頻發。可能都是一些小型故障，但是對于企業員工來說，由于不懂產品和技術，處理這些故障和使用問題也是無從下手。
　　
　　通過調查餅圖分析，35%的企業所在的文印輸出設備日常使用安裝和故障處理，都有IT技術部門和運維管理部門共同解決;另外有28%的企業用戶認為直接由運維管理部門處理解決。另外直接有IT技術部解決問題占了23%。由行政部協調解決問題僅占10%。通過餅圖數據不難看出，企業文印輸出設備，如打印機、復合機、傳真機等設備已經逐漸納入企業IT技術部門的工作職責范圍，慢慢跟這類人群的職業工作相關。以往傳統的做法是，辦公打印設備基本上在行政部負責范圍，從購買、安裝到使用以及維護都是由行政部來負責，使用故障處理基本上依靠維修服務公司來解決問題。
　　
　　事實上，很多時候通過維修服務公司解決問題，其效率低下，而且會產生很多沒必要的維護維修費用，增加企業運營成本。如今，文印輸出辦公設備歸入企業IT技術部門的工作范圍，對提升企業運營效率，降低成本有一定的幫助。