| 隨著智能化軟件越來越多應用于辦公設備，打印機、復印機和多功能一體機不再局限于簡單的功能性輸出，轉而成為企業的文檔處理中心。同時，由于辦公設備的使用涉及企業人力、財力、物資、信息等諸多資源，它正逐步成為一個員工辦公、企業管理、客戶溝通的協同平臺。然而辦公設備在提高工作人員的文檔處理能力的同時往往產生許多隱患。長期整體投入大而難控制、管理過程繁瑣、后期維護麻煩等逐漸成為擺在企業面前的難題。
而產品的升級已遠遠不能滿足企業日益復雜而多樣的需求。OA辦公自動化國際學術研討會暨展覽會組織委員會秘書長、《辦公自動化》雜志社社長馬慕周指出：“企業期待辦公設備提供智能系統而全面地服務客戶的同時，為用戶帶來全新的辦公環境優化理念，推動用戶對傳統設備使用和管理模式的革新！”因此，選擇真正適合本企業的辦公解決方案，創造安全、經濟、高效、智能的辦公環境，不僅成為擺在每位IT經理、采購經理、甚至企業管理層面前的一個重要課題，也將成為辦公設備提供商的服務主旨。
為滿足不同行業和規模企事業用戶需求，幫助用戶實現辦公環境的整體優化，柯尼卡美能達于2009年提出了更具個性化的OPS(Optimized Print Service)綜合提案服務。OPS綜合提案服務是根據企業目前的使用環境和使用情況對辦公設備進行最合理配置，從削減成本、提高安全性、提高工作效率等方方面面，提高客戶對辦公設備使用的滿意度而制訂的顧問式服務。整個過程由五部分組成：前期信息收集、評測分析、改善提案、導入和定期觀察以及維護管理五部分組成。柯尼卡美能達的技術人員將在前三項步驟中完成調查評估，深入了解客戶的使用環境，使用情況，總體使用成本及改善需求，針對問題指定改善目標和方案。在后兩步解決方案的實施階段中，柯尼卡美能達將對客戶進行最佳配置與優化布局，并定期為客戶提供改善建議。
評估階段 量體裁衣
OPS綜合服務提案的首要步驟是前期訪問。通過對企業的環境、人數、使用用途的全面了解，掌握目前的問題，確認初期改善目標。而此時，大部分企業會將重點放在設備本身的問題，如機器故障、卡紙、畫質差等問題。因此需要更進一步的評測和分析，從而掌握輸出量和運行成本，對辦公室的設計和設備配置圖進行分析，掌握總體運行成本和設備的負荷量。柯尼卡美能達公司人員介紹說：“設備的購買成本只是冰山一角，而管理設備的成本、工時甚至電費通信費等則成為漏網之魚，不斷耗費著企業寶貴的資源。除此之外，使用設備和文件保管占用的空間等細節往往潛伏在管理人員的監控外，影響著企業辦公效率。總體運營成本如何控制，文檔如何保證安全，各類設備如何兼容及故障發生率如何降低等問題逐漸浮上水面。”
尋找到企業辦公的癥結后，便是針對問題提出改善方案，包括一元化管理方式的改進、提高工作效率及降低成本的改善目標等。比如銀行等金融體系，彩色輸出的需求不大，對不必要的彩色輸出做出限制則能夠有效降低耗材費用。而大量數據單據打印及雙面復印等功能需求往往使金融類企業購置多臺單一功能的設備，分散管理，占用過多辦公空間，使得資源利用率不高，增加維護成本。而采用多功能設備合理替換多臺單一功能設備，能夠提高設備利用率，從而降低維護成本。
實施導入 智能為王
OPS綜合提案服務的實施階段將對企業進行最佳配置與優化布局，導入解決方案并觀測成果，提供觀測報告，為客戶建立自身可維護和改善的體制。這些步驟的實施離不開柯尼卡美能達業界領先的智能科技。這些技術與功能是OPS綜合提案服務的有力支持和保障，促使解決方案的各個步驟能夠有序進行，為企業的后續管理帶來便利。
大型企業辦公設備往往分散于各個樓層，用戶又分屬于不同部門，這給IT管理人員的工作造成困難。而柯尼卡美能達特有的“bizhub開放平臺”作為業內領先的創新式控制系統，不僅可以輕松實現對聯網的所有設備的管理，實時了解設備信息及狀態（如：缺粉、卡紙、缺紙等信息），同時整合企業其他品牌的設備，對整個系統的運行狀況和數據傳輸進行監控。通曉細節與縱觀全局同樣重要。由柯尼卡美能達首創的生物認證技術“靜脈識別”是IC卡識別的升級，能夠避免卡丟失帶來的認證麻煩，相較指紋識別度更高，以精確到人的方式，對辦公設備的復印、打印、掃描和傳真功能進行管理和控制。
由點到面，管理人員既能夠了解每位員工的使用和機器運行情況，更能夠掌握不同部門和企業整體的辦公設備狀態，從而真正達到提高效率，節約成本，提高信息安全性的目的。
后續維護 專業主動
柯尼卡美能達的“CSRC遠程診斷系統”（CS Remote Care），能夠實時掌握、診斷設備的狀態。設備一旦發生故障，自動通知功能會立刻將故障情況傳達到“CS Remote Care中心”，是維修人員能夠在第一時間正確把握故障情況，并在此基礎上門維修，從而使停機時間降到最低。同時，客服人員將為用戶說明設備的使用方法的提案，并自動寄送消耗品。企業將不再有設備無人維護的后顧之憂。
北京信息職業技術學院
安海權系主任評價柯尼卡美能達綜合提案服務
“柯尼卡美能達的產品一直以質量優良著稱。售前售后的服務也廣受用戶認可。如今提升到解決方案層面上，定制化服務覆蓋了幾乎整個辦公環境和文檔處理系統。像我們這樣對文檔處理有較多特殊需求的單位是相當歡迎這些服務的。”北京信息職業技術學院安海權系主任表示：“同時，柯尼卡美能達Simitri HD聚合碳粉能將產生的二氧化碳、 SOx和NOx排放量減少近40%，是業內非常領先的環保技術，適應了當前低碳，綠色辦公的要求。”
馬慕周秘書長表示：“綠色、智能、個性是辦公設備未來發展的必然趨勢！柯尼卡美能達把握了市場的發展方向，站在行業前列，提出了綜合服務提案。這將改變企業的辦公管理的傳統方式，有效提升辦公效率。”據悉，越來越多的客戶開始主動要求為其提供定制服務和解決方案。這不僅反映了市場的日趨成熟，也進一步說明管理人員開始考慮辦公設備的長期投入成本及綜合效益。完善而針對性強的解決方案將支持辦公設備提供商在產品日趨豐富、競爭越發激烈的辦公設備市場中脫穎而出。 |
咨詢熱線：0755-88355087 88355041| 
工商網監電子標識