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新加坡復(fù)印機市場情況及幾點啟示 |
| 2007/9/30 |
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一.新加坡復(fù)印機市場概況
復(fù)印機在各種辦公場合和現(xiàn)代公眾服務(wù)中必不可少，隨著當(dāng)代高新科技的迅猛發(fā)展,近年來復(fù)印機產(chǎn)品也快速更新?lián)Q代。據(jù)權(quán)威市場研究機構(gòu)IDC稱，在新加坡、日本、北美、西歐等成熟市場，隨著企業(yè)和消費者越來越多地選擇數(shù)碼復(fù)印機，模擬復(fù)印機正快速從市場上消失，代之以融合計算機、圖像處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)碼復(fù)印機。
近年來為適應(yīng)經(jīng)濟全球化加深和國際競爭加劇的形勢，新加坡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷進行重組，各類企業(yè)信息化進程加快，刺激了復(fù)印機產(chǎn)品需求；政府電子政務(wù)的普及，也帶動了復(fù)印機市場的發(fā)展。據(jù)新加坡海關(guān)統(tǒng)計,該國2002年進口復(fù)印機累計總值約2.6億美元，其中10個主要來源國家（或地區(qū)）依次為日本、中國、荷蘭、韓國、美國、香港、馬來西亞、泰國、德國、澳大利亞，占進口總量的96%，從中國進口約0.614億美元，占23.6%。
新加坡有較強的轉(zhuǎn)口能力，2002年新加坡復(fù)印機出口累計總值約為2.87美元。10個主要出口市場依次為泰國、馬來西亞、印度、香港、菲律賓、澳大利亞、越南、日本、臺灣、阿聯(lián)酋等，占總出口的 80%。出口總值中77%屬于轉(zhuǎn)口性質(zhì)，其余23%為本地出口，主要是從本地回收經(jīng)過整修的二手產(chǎn)品出口到一些發(fā)展中國家。由于人工成本的原因，新加坡現(xiàn)在已不再從事復(fù)印機生產(chǎn)和裝配，全部進口整機和部分用于維護服務(wù)的零配件。
在新加坡，復(fù)印機視作辦公設(shè)備而非消費類電子產(chǎn)品,因此不列入政府消費電器產(chǎn)品安全強制監(jiān)管目錄。盡管政府未對復(fù)印機產(chǎn)品實施產(chǎn)品安全認(rèn)證和市場監(jiān)督管理，但由于市場競爭激烈，用戶質(zhì)量意識強，以及國家消費者保護制度健全，而且市場上立足的都是世界知名品牌，商家實行直銷機制，供貨渠道可靠，所有產(chǎn)品都獲美、日、歐權(quán)威產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志，因此戶用購買和使用盡然放心。
目前，新加坡復(fù)印機市場幾乎是日本幾大名牌的天下，由佳能（Canon）、夏普(Sharp)、理光(Ricoh)、富士施樂(Fuji-Xerox)、東芝(Toshiba)、柯尼卡-美能達(Konica Minolta)、京瓷(Kyocera)、兄弟（Brother）等名牌公司支配著市場，而這些品牌基本上都在中國生產(chǎn)，新加坡每年從我國進口的復(fù)印機總值超過6千萬美元。
二、幾點啟示
新加坡市場上，復(fù)印機是一個十分典型的商品，具有高度的壟斷性，基本上被日本產(chǎn)品所壟斷。研究這一產(chǎn)品在新加坡市場的表現(xiàn)，對我開拓國際市場有一定的參考作用。日本廠商的基本做法包括：
1、重視市場推廣。盡管日本廠商已經(jīng)壟斷了新加坡復(fù)印機市場，但他們?nèi)圆凰尚福麄兛春貌粩喔碌霓k公設(shè)備市場，不斷進行新產(chǎn)品市場推廣，爭奪市場份額,。他們非常重視廣告宣傳，注意利用各種方式宣傳他們的產(chǎn)品。如佳能大幅廣告甚至做到公共汽車外壁上，非常醒目。
2、設(shè)立常年展視廳。在營銷方式上, 日本廠商普遍重視產(chǎn)品的現(xiàn)場展示，各廠商都建立了產(chǎn)品展示廳。有心的客戶可預(yù)約前往參觀咨詢，買賣雙方通過面對面交流的方式達到成交的目的。各公司展示廳里展出的產(chǎn)品都是自有品牌中檔以上產(chǎn)品, 系列齊全，一覽無余。日本常商的經(jīng)驗再次證明，展示廳對產(chǎn)品推廣和銷售起到十分重要的作用。
3、提供各種檔次的產(chǎn)品，最大程度地滿足不同層次客戶的需求—貨全。佳能公司展示的數(shù)碼IR系列有16種中高檔機型，包括低速機IR1600, IR1610F, 中速機2010F, IR2200, IR3300, IR3320i, IR400 高速機IR5020i, IR6020i,超高速機IR8500, IR105等。
夏普公司展示的中高速機型有AR-163，AR-M300U， AR-235，AR-M450， AR-M350，AR-P350，AR-P450， AR-271，AR-507，AR-C260M，AR-C250， AR-C160，AR-C150等。
富士施樂展示的有多功能機型DC405/285/235，DC350，DC400，DC551，DC506，DC606，DC706等以及超高速機DC490和DC1015S。
東芝展示的有多功能機型e-STUDIO 160, 200, 250, 550,650,810以及彩色復(fù)印印刷機e-STUDIO 3511, 4511, 210,310C等。
理光展示的有黑白系列機型Aficio 1013f, 1015,1018，1022, 1027, 1035, 1045, 1055, 1060, 1075, 1085, 1105, 1113, 2035, 2045, 2090, 2105以及彩色機型1232C, CS213d, CS225, CS231, 2232C, 2238C, CL7000MF。
柯尼卡-美能達在售的數(shù)碼機型有 Konica8000系列3種，7000系列10種，Dialta系列13種，模擬機型有柯尼卡系列2223, 1216, 1212, 1312和CS-PRO系列EP8015, EP6001, EP5000, EP4000, EP3000。
在數(shù)字、多功能復(fù)印機大行其道的同時，適用于公司小型業(yè)務(wù)、家庭乃至個人使用的速度較低、體積較小、價格較便宜的低檔機型仍有一定市場。這類產(chǎn)品一般通過商店分銷商來銷售，用戶可在一般購物中心選購。部分小型低檔機的售價、產(chǎn)地情況如下。
4、確保良好的售后服務(wù)。在新加坡市場銷售的各類復(fù)印機廠商都十分重視售后服務(wù)，各品牌都有自己的一套售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維修費用、保修時限、維修速度，建立了比較完善的售后服務(wù)體系。各廠商積極適應(yīng)用戶個性化需求，對用戶從選購，到培訓(xùn)、配送、使用、維護以及耗材購買等各個環(huán)節(jié)，實施有針對性的服務(wù)。一般保修期為從用戶購買之日起12個月內(nèi)，或者達到一定復(fù)印量，二者先到為準(zhǔn)。 |
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