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質量是市場的“試金石”

　　其實，終端消費產品存在質量問題難以避免，關鍵在于廠商對待問題的態度和解決問題的決心。柯尼卡美能達公司認為，作為一個對客戶負責任的企業，對于質量問題決不能回避，而是要積極尋求解決辦法，最大限度保護客戶利益，同時要尋找問題的根源，找到解決質量問題切實可行的手段，避免類似問題再度發生。

　　在用戶看來，企業應該視質量為生命，不應讓存在質量問題的產品流向市場，造成不良影響。“質量是水，企業是舟，水能載舟，亦能覆舟”，企業同樣深知質量的重要性，許多企業在發展過程中，對產品質量傾注了大量精力，通過努力獲得用戶認可，樹立品牌形象。

　　優秀的企業總是將質量看得很重要，柯尼卡美能達通過建立完善的質量標準體系和監督體系，認真貫徹在企業產品研發、生產、銷售、服務等各個環節的實施，確保產品質量。產品質量可以說是企業發展的核心驅動力，企業發展依賴用戶，要想贏得客戶，企業必須能夠給用戶提供高品質的產品和服務，滿足甚至超過用戶的需求期望值。只有將用戶滿意作為企業追求的重要目標，重視用戶利益，為用戶創造價值，企業才會贏得更大的市場份額。“首先應當全力追求質量，以復合機、打印機良品率100%為目標，視提高生產品質作為首要任務”這句話已經成為柯尼卡美能達商務科技生產本部的工作目標。

用質量贏得終端市場

　　作為國際知名企業，柯尼卡美能達公司在全球擁有多個生產基地，保證產品質量的重要手段就是全球執行統一的質量標準。2005年12月8日，柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司正式掛牌，將成為柯尼卡美能達從事彩色、高速多功能數碼復合機的最大生產基地。至此，柯尼卡美能達的產品有80%在中國生產，而商用產品更將有90%在中國生產。新生產基地生產面向世界范圍銷售柯尼卡美能達系列產品。

　　為了保證中國生產基地產品質量，柯尼卡美能達中國生產基地建設嚴格執行國際通行的ISO標準，建設全球技術領先的生產線。同時為了實現生產技術共享化，柯尼卡美能達公司制定新的舉措，即構筑日本與中國的技術網絡，把日本工廠的生產技術，專有技術工藝轉移到中國，對中國生產基地實施徹底的高品質管理，維持原有質量或進一步提高質量。

　　選擇優秀的產品零部件供應商對產品質量同樣重要。以柯尼卡美能達公司中國生產基地為例，擁有最先進的生產技術和專有工藝，成為柯尼卡美能達公司戰略布局的重點，但要實現復合機、打印機良品率100%的目標，必須保證在中國調配的零部件質量達到預定標準。為此，柯尼卡美能達公司根據零部件生產的難易程度制定了嚴格的標準，選擇實力雄厚的企業進行合作，并且派遣人員對零件供應商進行工藝指導，定期檢查合作廠商的測量裝置，保證零部件符合質量要求。

　　對此，柯尼卡美能達商用科技株式會社董事長木谷彰男先生表示，“作為全球500強里少有的專注企業商用及辦公設備市場的領導廠商，柯尼卡美能達在商用科技領域擁有從生產、制造到技術研發的一系列多方位優勢，愿意將這些先進的技術和產品帶到中國為中國經濟發展和中國用戶做出更多的貢獻。”

　　擁有了強大的質量保證體系，柯尼卡美能達公司產品以高生產力、出色的成像質量、操作的便利性等杰出表現，獲得了諸多用戶認可與業界好評：其全系列數碼復合機產品贏得了美國權威機構BLI“買家實驗室” (Buyer's Laboratory Inc.)頒發的系列大獎；數碼復合機的系列應用解決方案獲得BERTL頒發的終端用戶白金獎等多項殊榮。此外，柯尼卡美能達推出的bizhub C450、bizhub PRO C500、bizhub PRO 1050、bizhub PRO 920還榮獲了獨立出版物《What To Buy For Business》雜志頒發的2006年“最值得購買產品獎”。

結束語

　　對于企業來說，重視產品質量、建設質量機制、形成企業特有的質量文化，都至關重要。只有從大局著眼，從細微處著手，傾盡全力，才能真正創造產品競爭力和品牌影響力。有了領先技術作為保證，以質量為驅動力，柯尼卡美能達公司對數碼復合機產品在終端消費市場前景充滿信心。

關于柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司

　　柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司是柯尼卡美能達商用科技株式會社在中國的全資子公司，公司成立于2005年11月，旨在為客戶解決問題的立場上，為中國辦公用戶提供數碼復合機、激光打印機等辦公設備及各種辦公解決方案，并承擔相關售后服務。全力推動、發展商務彩色化、數字化、高速化和網絡化，為創造理想商務環境做出貢獻。此外柯尼卡美能達還以高速生產型打印系統積極開拓輕印刷市場，為專業級客戶提供靈活、高效的按需印刷解決方案。