自1843年英國人亞歷山大o 貝恩發(fā)明世界上第一臺傳真機并進入辦公室以來，辦公設備家族屢添" 新丁" ，而目前風頭正勁的則非彩色數(shù)碼復合機莫屬。
近年來中國經(jīng)濟的發(fā)展有目共睹，而企業(yè)的發(fā)展速度更是日新月異，這其中辦公設備之力功不可沒。那么，在中國，作為企業(yè)" 硬競爭力" 之一的辦公設備究竟狀況如何呢？百年影像老字號" 柯尼卡美能達" 宣布退出數(shù)碼相機、膠卷、和小型沖印等業(yè)務市場，轉(zhuǎn)而主攻辦公設備領域，并專門在中國成立柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司，這又意欲為何呢？
帶著這些問題，筆者走近辦公設備市場，走進柯美。
轉(zhuǎn)瞬二十年，中國辦公設備市場風云幾何
在被發(fā)明的110 多年后，傳真機才慢慢進入中國市場，在20世紀90年代的中國，家里擁有一臺傳真機的人，一定是個人業(yè)務較為繁忙的人，并且也是某種身份的象征。目前盡管大多數(shù)企業(yè)的辦公設備在種類方面基本一應俱全，但其中存在的問題卻不容小窺。理論上1 ＋1 ＝2 的模式，在實際應用中卻出現(xiàn)了1 ＋1 ＜2 現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象卻并不為多數(shù)企業(yè)所重視。
首先，持續(xù)投入巨大，企業(yè)成本過高。從價格上看，雖然辦公基本設備購買下來并不貴，但實際上辦公設備的成本并不僅限于機器本身的購買費用，每月為每臺機器所承擔的昂貴的商務寫字樓費用，購買后多年每臺機器的耗材、零件更換及維護費用，維護和維修時要找?guī)准曳咒N商，奔波于各個售后維修點之間的人力等等，都在無形中增加了企業(yè)的辦公成本。
其次，功能單一，效率低。由于都是各自獨立的單一功能的產(chǎn)品，只有輾轉(zhuǎn)于各個機器之間才能完成任務，辦公效率自然降低。除了傳真機外，多數(shù)辦公設備與外界基本處于" 絕緣" 狀態(tài)，孤立的地位降低了彼此間的協(xié)作能力，也增加了員工間的溝通障礙。
第三，黑白機多，能力有限。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，目前日本復印機市場的彩色與黑白業(yè)務之比為1 ：1 ，歐美市場為20~30 ：70，而在中國市場這一比例卻只有1 ：100 ，這顯然與中國世界風向標的稱號相差甚遠。1 ：100 的極端失衡比例不僅讓中國局限于黑白之中，更讓中國企業(yè)在全球化的競爭浪潮中事倍功半。
第四，環(huán)境污染不能忽視。在使用過程中，辦公設備所產(chǎn)生臭氧會引起上呼吸道的炎癥病變，粉塵在上呼吸道炎癥的同時還會刺激皮膚，而噪音及電磁干擾會使人的免疫機能下降、人體中的鈣質(zhì)減少等。
2006年2 月27日，百年影像老字號" 柯尼卡美能達" 宣布退出數(shù)碼相機、膠卷、和小型沖印等業(yè)務市場，轉(zhuǎn)而主攻辦公設備領域，并專門在中國成立柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司，目的就是解決以上種種問題。
指點江山，柯美全力打造彩色中國
近日，筆者有幸采訪到了柯美柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司市場部部長大久保雅彥先生（以下簡稱大久保先生），并就各方關心的問題對其進行了采訪。
記者：非常感謝大久保雅彥先生能在百忙之中接受我的采訪。請問柯美為什么會選擇中國成立公司？
大久保：謝謝您的采訪。眾所周知，近年來中國的經(jīng)濟發(fā)展日新月異，但很多企業(yè)在辦公設備方面卻明顯存在與經(jīng)濟發(fā)展的不和諧音符。我們看好中國的經(jīng)濟發(fā)展，更看好中國企業(yè)的發(fā)展，通過辦公設備的不斷發(fā)展提高企業(yè)的市場競爭力，不僅是我們的目標所在，更是我們的責任所在。
記者：請問柯美為什么會選擇彩色辦公設備市場作為自己的主營方向？
大久保：文件彩色化是未來辦公的趨勢，全球的復合機市場也正迅速從黑白機向彩機發(fā)展。從目前日本的情況看，彩機的份額占占近50％，在歐美是20％至30％，但中國的市場比較緩慢，只有1 ％。這說明我們還有99％的機會去完成我們的使命。目前對于彩色數(shù)碼復合機，很多企業(yè)往往顧慮成本，而不敢輕易出手，這是對彩色數(shù)碼復合機的認識存在誤區(qū)。事實上，與傳統(tǒng)的辦公設備相比較，彩色數(shù)碼復合機的優(yōu)勢更為明顯。為此，柯美號召大家一方面從總體成本來考慮設備投資方式，另一方面充分運用彩色數(shù)碼復合即的各項附加功能，消減辦公成本。在使用中您不難發(fā)現(xiàn)，使用彩色數(shù)碼復合機絕對是物超所值的。
記者：您為什么會認為柯美彩機能抓住這99％的機會？
大久保：柯美品牌的百年DNA 不變。盡管我們退出了數(shù)碼相機、膠卷和小型沖印等業(yè)務，但并不意味著柯美就此退出了影像市場。相反，只是通過退出消費類的B to C影像市場來強化在 B to B 影像市場的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)柯美這一影像百年老字號的自然進化。同時我們擁有無與倫比的技術(shù)優(yōu)勢。例如我們很早就開始了Simitri 聚合碳粉技術(shù)的研發(fā)，該技術(shù)擁有近700 項專利，不僅是生產(chǎn)量最大、擁有專利技術(shù)最多的新一代碳粉，更是時代要求與人性化相結(jié)合的產(chǎn)物。
而今年初引進的bizhub OP 創(chuàng)新開放式平臺系統(tǒng)，更是提高了機器的開放性，增強了與辦公環(huán)境的匹配度。bizhub OP 把復印機的軟件系統(tǒng)分為三部分。分別為bizhub架構(gòu)體系，它可以將一般MFP 設備所常用的功能集中在一起（all in one），使應用這種平臺的復印機具備更高的靈活性，并有效實現(xiàn)了復印機功能的無限延伸。這種架構(gòu)體系的好處是通過簡單安全的操作，大大地節(jié)約時間、人力和資源，優(yōu)化整體工作流程。第二部分為" 印寶瓏" （Emperon ）打印控制技術(shù)，它支持最新的標準化打印機驅(qū)動程序，確保直觀操作。更可以支持WINDOWS 、MAC 、Linux 、Unix等多種系統(tǒng)中作業(yè)，且完全兼容HP打印服務環(huán)境。把先進的文檔輸出管理功能與統(tǒng)一簡便的完美結(jié)合。使其輸出速度得到了顯著的提高。第三部分為 API 開放式協(xié)議，是一種標準協(xié)議，具有標準開放式對接功能，可以靈活、便捷的兼容第三方軟件，被廣泛應用在許多領域。
記者：今年，柯美彩色數(shù)碼復合機的在中國的銷售目標是多少？
大久保：我們中期的目標是彩色MFP 市場占有率為NO.1（25％），MFP 市場總占有率為前三（20％）。
記者：這是個非常宏偉的目標，您為什么認為柯美會達到這個目標？
大久保：瑞士獨立市場分析機構(gòu)Infosource最近公布的2005年銷售數(shù)據(jù)表明，柯尼卡美能達不僅是歐洲最大的彩色設備供應商，并且面對最具潛力的中國MFP 市場，柯尼卡美能達更以近20% 的市場份額遠超于眾多競爭對手。
除了企業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢外，柯尼卡美能達經(jīng)銷渠道一直是銷售名列前茅的法寶。2006年度，公司將對整個通路體制進行全面改革，在差別化策略上有所創(chuàng)新。去年底制定全面計劃后，在上海成立了專門的培訓中心，在北京、廣州設立了專門的培訓教室，制定專項課程由內(nèi)部培訓師或咨詢、培訓公司對公司和經(jīng)銷商的銷售、技術(shù)服務人員進行全面培訓。除了現(xiàn)場培訓以外，柯尼卡美能達還引進了E-LEARNING的電子化培訓方式，以此覆蓋偏遠地區(qū)。告訴你一個好消息，柯美C500在美國被全球最大連鎖DMC 的Kinko ′s 全面采用，合同全球臺數(shù)達到700 多臺。
記者：購買柯美產(chǎn)品，客戶會得到什么樣的服務？
大久保：以后客戶將會更理性，需求更高的客戶。他們不再單純的購買產(chǎn)品，而是探究你的產(chǎn)品能夠帶給我什么，希望通過產(chǎn)品能夠解決問題或提高辦公效率等。柯尼卡美能達復合、打印機事業(yè)合并后，更著眼于解決方案的推廣，特別成立解決方案推進部，倡導顧問式銷售。通過顧問式銷售方式的推廣，縮短理論與實際情況的距離，為客戶提供最匹配的解決方案。減少中高速和彩機客戶開發(fā)工作上花費的精力，明確目標客戶、開展有針對性的促銷。例如某大銀行客戶去年購買了幾十臺彩色數(shù)碼復合機做公文傳輸項目，以前主要用于打印，今年有希望能夠削減成本，增加掃描的功能，但銀行軟件有很高的文件安全特殊要求，公司馬上組織攻關，在最快時間內(nèi)開發(fā)并改編了相應軟件，結(jié)果客戶相當滿意。
記者：近期柯美會有哪些活動來實現(xiàn)溝通？
大久保：為了讓客戶更加全面的了解柯美產(chǎn)品，從2006年開始，柯尼卡美能達再次全面革新，引領" 彩色辦公主義" 革命浪潮。從5 月下旬開始，為期一個多月的2006柯尼卡美能達數(shù)百場專業(yè)SHOW已在北京、上海、廣州等十幾個城市隆重登場。此次巡展主要就彩色辦公、彩色數(shù)碼印刷兩個領域展開。全面詮釋彩色辦公革命的新概念，展示柯尼卡美能達與眾不同的辦公解決之道。參展的產(chǎn)品，都是柯美旗下的明星產(chǎn)品。在展會上您不難發(fā)現(xiàn)，以往困擾您的辦公難題柯美早就為您想到，并能通過多種解決方案為您全面提高辦公效率。
20年，中國的辦公市場的轉(zhuǎn)變有目共睹。面對99％的市場機會，信心十足的柯尼卡美能達將會交出怎樣的答卷，相信時間是最好的證明。 |
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