清關(guān)費(fèi)過高嚇走了客戶怎么辦？
2015/7/1 15:29:23
清關(guān)費(fèi)過高嚇走了客戶怎么辦？
在外貿(mào)行業(yè)里打滾了那么多年，相信有不少人會(huì)遇到過清關(guān)費(fèi)過高這種情況，尤其是當(dāng)我們碰到這
種情況后，部分客戶甚至打算拒收我們的貨物，如果是這樣的話，我們就真是虧大了。所以，每當(dāng)
我們遇到這種情形，作為賣家的我們一定要冷靜，因?yàn)榘闯＠韥碚f，PayPal賬戶的貨款是不會(huì)單方
面退回到買方的，它必須確認(rèn)彼此之間都有統(tǒng)一意見下才會(huì)退回。以此這些錢通常會(huì)被PayPal暫時(shí)
凍結(jié)，指導(dǎo)買賣雙方解決這個(gè)問題后才返回賬戶中。所以說我們無需過于擔(dān)心。
以下是我的幾個(gè)建議：
首先，我們?cè)诮灰浊耙欢ㄒ蚩蛻籼岢銮尻P(guān)費(fèi)的問題（不要礙于面子而放棄，不然虧死你），這樣
做事讓客戶有個(gè)心理準(zhǔn)備，當(dāng)然，如果客戶因此接受了就更好了。還有就是，你最好不要只提一下
，要讓客戶也要有對(duì)清關(guān)費(fèi)處理方式的反饋。（也就是說，你告訴客戶清關(guān)費(fèi)有點(diǎn)高，至于客戶能
不能接受，你要要有個(gè)準(zhǔn)確答復(fù)，不是嗎？）
其次，如果你的貨物已經(jīng)到了買家那里，但是他又覺得太高，想拒絕的時(shí)候，我會(huì)建議你跟買方進(jìn)
行溝通，你可以適當(dāng)做出讓步，這樣子使雙方都承擔(dān)一部分的清關(guān)費(fèi)。當(dāng)然，我認(rèn)為這是最好的解
決方式。舉個(gè)例子吧，假如我是客戶，我的清關(guān)費(fèi)大概要1000多人民幣，但是退回來的運(yùn)費(fèi)反而要
2500人民幣左右。這樣不是擺明著虧本？所以一般我們可以雙方都做出適當(dāng)讓步，才能互利互贏！
最后，其實(shí)我們?cè)诮灰走^程中，對(duì)于清關(guān)費(fèi)，一開始誰也不能很直接報(bào)出一個(gè)準(zhǔn)確數(shù)字，因此我們
的準(zhǔn)備工作一定要做好。對(duì)買方所在國(guó)家清關(guān)費(fèi)的一個(gè)大致了解及跟客戶的溝通。還有就是我們的
日常溝通郵件也要保存好，即使日后出糾紛，也有相關(guān)證據(jù)。
- 上一篇：淺淡中國(guó)在世界海運(yùn)行業(yè)的地位 2015/7/1 15:29:49
- 下一篇：出口退稅計(jì)算 2015/7/1 15:32:31